Operatore/trice servizio clienti per struttura di servizi

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Cerchiamo un/a Operatore/trice servizio clienti con un'attitudine proattiva e ottime capacità relazionali. Una realtà nel settore dell'assistenza clienti e call center, attiva a Cremona, ricerca una risorsa per rafforzare il proprio team, specialmente in questo periodo di alta stagionalità.

Ti offriamo un'opportunità di inserimento in un ambiente dinamico:
Proposta contrattuale iniziale a termine, finalizzata a stabilizzazione
Inquadramento CCNL Commercio con retribuzione tra 1.400 e 1.600 lordi/mese
Buoni pasto giornalieri
Formazione continua sulle procedure e sui servizi
Orario full-time su turni, dal lunedì al sabato
Welfare

La figura si occuperà di gestire le interazioni con la clientela, fornendo supporto e risolvendo problematiche. Le attività quotidiane includono:
Gestione delle chiamate in entrata, fornendo assistenza e informazioni sui servizi
Registrazione accurata delle richieste e delle problematiche su software gestionali (~50 ticket/giorno)




Smistamento delle segnalazioni ai reparti competenti per garantire una rapida risoluzione
Monitoraggio e follow-up delle pratiche aperte con i clienti
Collaborazione attiva con il team per assicurare un'elevata qualità del servizio

Requisiti:
Per questo ruolo, ricerchiamo candidati che abbiano le seguenti caratteristiche:
diploma di scuola superiore
valutiamo anche candidati alla prima esperienza in ruoli di assistenza clienti
ottime capacità comunicative e relazionali
precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni
buona dimestichezza con l'utilizzo di PC e pacchetto Office
disponibilità immediata e flessibilità per turni, inclusi quelli serali o nel weekend in base alle esigenze operative

Sede di lavoro: Cremona

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