13 ago - Catania
impiegando.com
A Catania, operiamo con un centro servizi specializzato nel supporto telefonico e gestionale per utenze business e private.
Ti offriamo un ruolo operativo dove sarai il punto di riferimento per risolvere i dubbi dei clienti e guidarli verso la soluzione migliore.
Lavorerai con un team affiatato gestendo flussi di lavoro costanti e dinamici.
Avrai l'obiettivo di rendere ogni interazione piacevole e risolutiva.
Attività principali
- Gestione delle chiamate in entrata per fornire assistenza su servizi e pratiche attive
- Apertura e gestione di circa ***** ticket giornalieri tramite software gestionale aziendale
- Aggiornamento costante dell'anagrafica clienti e delle note di contatto
- Smistamento delle richieste complesse verso i reparti tecnici interni
- Monitoraggio della chiusura delle segnalazioni per garantire la soddisfazione dell'utente
Requisiti richiesti
* diploma di scuola superiore
* buone capacità comunicative e approccio empatico
* dimestichezza con l'uso del pc e della posta elettronica
* precisione nell'inserimento dei dati e velocità di digitazione
* disponibilità immediata
* valutazione anche di candidati alla prima esperienza
Offerta e agevolazioni
Ti offriamo un inserimento stabile con contratto a tempo indeterminato.
Avrai a disposizione un percorso di affiancamento pratico per imparare a usare i nostri sistemi.
Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* .
* Welfare aziendale
* Bonus su obiettivi
* Orario full-time dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Catania
by helplavoro.it
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