Specialista supporto IT

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Specialista Supporto IT

Siamo alla ricerca di una risorsa che si occupi dell’assistenza agli utenti e al personale medico nell’utilizzo di un software applicativi tramite supporto telefonico e da pc.

Sede di lavoro: Torino (modalità ibrida)

Requisiti

- Diploma ad indirizzo tecnico informatico.
- Esperienza in attività di Service Desk Applicativo.
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste di assistenza.
- Buone capacità di analisi e problem solving.
- Ottime doti comunicative e orientamento al supporto degli utenti.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi operativi.
- Capacità di lavorare in team e di gestire più richieste contemporaneamente.
- Esperienza nell’assistenza su software destinati al settore sanitario.
- Conoscenza dei principali processi di assistenza IT (Incident Management).
- Conoscenza di SQL per semplici interrogazioni e verifiche sui dati.
- Ottima conoscenza della lingua italiana sia scritta che parlata.





Mansioni

- Fornire assistenza agli utenti e al personale medico sull’utilizzo del software applicativo.
- Gestire le richieste di supporto tramite sistema di ticketing.
- Fornire assistenza telefonica e da remoto.
- Analizzare e risolvere le problematiche applicative di primo livello.
- Smistare ai team tecnici competenti le richieste che richiedono interventi specialistici.
- Monitorare l’avanzamento dei ticket e aggiornare gli utenti sullo stato delle richieste.
- Verificare e riprodurre le anomalie segnalate.

Inquadramento e retribuzione

- Contratto di lavoro subordinato a tempo determinato.
- CCNL ANPIT Servizi Ausiliari – Livello C2.
- RAL: 19.605,88 €.
- Orario di lavoro: Tempo pieno.
- Buoni pasto da 9,00 € per ogni giornata lavorata in presenza.
- Possibilità di Collaborazione in Partita IVA.

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