Cerchiamo un/una operatore/trice customer care per la gestione quotidiana delle pratiche di spedizione e supporto clienti in un centro operativo che coordina ritiri e consegne sul territorio B2B. Lavorerai tra CRM, portali corrieri e magazzino per seguire ordini dal monitoraggio fino alla chiusura della pratica.

Mansioni:
* presa in carico ticket multicanale (telefono, email, portale) e gestione priorità
* verifica stati spedizione su portali vettori e aggiornamento clienti sul tracking
* apertura pratiche per giacenze, danni e incongruenze DDT e coordinamento con magazzino
* compilazione report giornalieri su KPI operativi e aggiornamento anagrafiche nel gestionale

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo,

valutiamo prime esperienze
* buona dimestichezza con Office (Excel) e con i portali tracking dei corrieri
* precisione, orientamento al cliente e capacità di lavorare per priorità

Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Logistica/Trasporti)
* contratto a tempo completo full-time
* Buoni pasto
* Formazione continua su TMS/WMS e affiancamento operativo
* Computer aziendale

Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato
Sede di lavoro: Ferrara

Operatore/trice assistenza clienti per logistica

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