Customer Service - German Speaker - €28.500 All'Anno

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Grafton Office*è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per importante azienda cliente multinazionale del settore automotive ricerchiamo:CUSTOMER SERVICE - GERMAN SPEAKERLa risorsa sarà inserita all'interno del Customer Center della multinazionale, dedicato al supporto e all'assistenza clienti relativamente ai veicoli commerciali e industriali del marchio.
Si occuperà di fornire assistenza da remoto sulla Germania, coordinando tutte le operazioni di assistenza.AttivitàRispondere alle chiamate in entrata secondo gli standard di servizioAprire nuove pratiche di ripartizioneFornire al cliente finale continui aggiornamenti sullo stato della pratica fino al completamentoMonitorare l'orario di arrivo sul luogo di assistenza nel rispetto del tempo stimato e, se necessario, supportare il concessionario incaricato della riparazioneOttenere una stima del tempo di riparazione non appena il veicolo viene diagnosticatoSupportare il rivenditore quando necessario con la ricerca e la consegna delle parti necessarie per la riparazioneCollaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardiCooperare con altri partner del Customer CenterRequisitiLaureaConoscenza avanzata del tedesco (C1/C2), conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue europee verrà considerata un plusOttime doti comunicative, capacità di gestione del tempo e delle priorità, capacità di lavoro in squadraMentalità "Customer-Oriented"Buona conoscenza dei principali tools informaticiMotivazione ad inserirsi in un contesto multinazionale globale altamente strutturatoContrattoiniziale periodo a tempo determinato in somministrazione con prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato; retribuzione di ca. 28,5k + incentivo orario + premio annuo + buoni pasto 7€ (per i giorni di lavoro in presenza)Orario di lavoroFull Time da lunedì a venerdì con possibilità di lavorare fino a 12 giorni/mese da remoto.Turnazioni lavorativi secondo le seguenti 4 fasce orarie – programmate con anticipo bi/trimestrale – a rotazione: **************:******************************Luogo di lavoroTorino Nord (TO)*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. **** - SG).
L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.Mm.Ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzo

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