Receptionist Front Office - Hotel 5 Stelle a Firenze

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Un hotel a cinque stelle di Firenze, parte di un gruppo alberghiero di respiro nazionale operante nel segmento luxury dell'ospitalit , ricerca un Receptionist Front Office da inserire nel proprio team con tempo determinato della durata di tre mesi e concreta prospettiva di stabilizzazione. Descrizione della Posizione La figura selezionata rappresenter il primo punto di contatto tra la struttura e i suoi ospiti, garantendo un'accoglienza impeccabile e un servizio personalizzato in linea con gli standard più elevati del settore. Il ruolo richiede piena disponibilit su turni articolati nell'arco dell'intera settimana, compresi weekend, giorni festivi e fasce notturne, per un totale di 40 ore settimanali con riposo a rotazione. Mansioni principali - Accogliere gli ospiti al momento dell'arrivo con professionalit e calore, gestendo le procedure di check-in e check-out in modo fluido ed efficiente - Amministrare le prenotazioni attraverso i canali e gli strumenti a disposizione della struttura - Assistere gli ospiti durante il soggiorno fornendo informazioni, coordinando servizi e gestendo prenotazioni di taxi, transfer,



ristoranti e attivit - Gestire reclami e situazioni critiche con orientamento alla soluzione e mantenendo un atteggiamento composto e risolutivo - Coordinarsi con i reparti interni per assicurare un'esperienza di soggiorno coerente e di qualit Benefit - Buoni pasto - Premi di produzione / MBO - Viaggi premio Requisiti richiesti - Esperienza di almeno 3 anni maturata presso strutture alberghiere di lusso - Diploma di scuola secondaria superiore - Padronanza della lingua inglese a livello fluente - Conoscenza del gestionale Scrigno - Ottime doti comunicative e relazionali, con spiccato orientamento all'ospite e cura del dettaglio - Capacit organizzative solide e attitudine alla gestione dello stress - Precisione, affidabilit e motivazione alla crescita professionale - Disponibilit a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e fasce notturne Plus gradito - Conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all'inglese Se l'ospitalit di alto livello è la tua vocazione e desideri portare la tua professionalit in una delle destinazioni più ambite d'Italia, questa è l'occasione giusta per fare un passo avanti concreto nella tua carriera nel mondo dell'hospitality di lusso. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le et e nazionalit , ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 Reg. UE 2016/679. vetrinabakeca

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