Front office supervisor - hotel 5* lusso

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PpROMEO Collection è un brand italiano di Hotel 5 stelle Lusso, pensato per una clientela internazionale alla ricerca di esperienze esclusive. La Collection comprende bROMEO Napoli /b (dal 2008), bROMEO Roma /b (inaugurato nel 2025) e bROMEO Massa Lubrense /b (apertura prevista nel 2027).br/ /pullinella ristorazione fine dining - ogni Hotel avrà 2 outlet Il ristorante a servizio degli ospiti in house e Il ristorante Ducassebr/ /li /ulPosizione:br/Per il Romeo Hotel di bNAPOLI /b siamo alla ricerca di un/a bFront Office Supervisor /bche riporta al Front Office Manager.br/I nostri responsabili dell'accoglienza gestiscono e coordinano le attività di accoglienza e ricevimento clienti presso la struttura di riferimento ed hanno l'importante compito di accogliere i nostri ospiti ed essere a loro completa disposizione durante tutto il soggiorno.br/Tra le responsabilità principali:br/ulliCoordinare le attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richieste).



/liliAssicurare il rispetto degli standard di circuito e delle procedure operative interne /liliGestire e risolvere complain o problematiche degli ospiti in modo tempestivo e competente /liliMonitorare l’occupazione, le prenotazioni e la disponibilità camere, collaborando con il dipartimento RESERVATION /liliSupervisionare l’uso corretto del PMS (es. Opera) e dei sistemi di pagamento. /liliFormare e motivare il team del Front Office /liliCollaborare con gli altri reparti (Housekeeping, Manutenzione, FB) per garantire un servizio integrato /liliGarantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e protezione dei dati /liliRedigere report giornalieri e partecipare ai briefing operativi e lineup /li /ulRequisiti:br/ulliPregressa esperienza nel medesimo ruolo in strutture 5 stelle lusso /liliConoscenza e padronanza del PMS, OPERA /liliOttima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua /liliDisponibilità a coprire turni notturni /li /ulAltre informazioni:br/bLa presente offerta di lavoro non prevede la disponibilità di staff housebr/ /bL'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. /p #J-18808-Ljbffr

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