Client Service Manager

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Trade Srl è una società di marketing operativo attiva a livello nazionale, fondata nel 1993 e specializzata nella progettazione e gestione diretta di attività di Field Marketing e Field Force.

Da oltre 30 anni affianchiamo importanti aziende nazionali e internazionali nella gestione di progetti complessi sul territorio, con un approccio orientato alla qualità dell’execution, alla misurazione dei risultati e al raggiungimento degli obiettivi di business.

Il ruolo

Per il potenziamento del nostro team di Milano e Torino siamo alla ricerca di un/a Client Service Manager con esperienza nella gestione di progetti di Field Marketing, in particolare reti dedicate al sell-out.

La risorsa avrà la responsabilità della gestione del cliente e del progetto a 360°, rappresentando il principale punto di raccordo tra cliente, field force e funzioni interne.

In particolare si occuperà di:
- gestire la relazione quotidiana con il cliente, comprendendone obiettivi, priorità ed esigenze;
- coordinare e supervisionare progetti di field force dedicati al sell-out,



assicurando qualità dell’execution e raggiungimento dei KPI;
- governare le diverse fasi del progetto, dalla fase di start-up alla gestione continuativa delle attività;
- coordinare i team interni e le funzioni coinvolte nel progetto;
- monitorare performance, KPI e risultati, individuando tempestivamente eventuali criticità e relative azioni correttive;
- collaborare con il team Analytics nell'interpretazione dei dati, trasformandoli in insight, raccomandazioni e proposte concrete per il cliente;
- anticipare esigenze e possibilità, contribuendo in maniera proattiva all'evoluzione dei progetti;
- predisporre e presentare report, business review e aggiornamenti periodici al cliente.

Il profilo che cerchiamo

È richiesta una pregressa esperienza nel coordinamento attivo di progetti di Field Force, preferibilmente in agenzie di Field Marketing o in contesti analoghi.

Completano il profilo:
- ottime capacità di client manage

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