Area Tecnica Help Desk

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La figura che stiamo cercando entrerà a far parte di un contesto giovane e agile quale è ENEGAN S.p.A.. Inserito nell’Area Tecnica di Help Desk, la figura ricercata dovrà occuparsi delle richieste di assistenza di primo livello che arriveranno dagli utenti tramite i vari canali istituzionali quali telefono, email e sistemi di ticketing. Dovrà avere la capacità di documentare le richieste, analizzarle, risolverle o smistarle ai colleghi per un supporto di secondo livello. Dovrà avere spiccate capacità di Problem Setting e dimestichezza con i più diffusi sistemi gestionali quali Office 365, nonché approfondite conoscenze del sistema operativo Windows e tecniche di ripristino hardware e software.

COMPETENZE/CONOSCENZE TECNICHE ESSENZIALI:
- Windows 10 e successivi




- Conoscenza delle reti
- Conoscenza dei componenti hardware (PC, Stampanti, cellulari etc)

COMPETENZE/CONOSCENZE TECNICHE GRADITE:
- Conoscenza di SAP
- Conoscenza di xCally
- Conoscenza dei sistemi di centralini Voice

SOFT SKILL NECESSARI:
- Capacità di Problem Solving
- Entusiasmo e motivazione
- Ottime capacità relazionali e di ascolto
- Attitudine al lavoro di gruppo

Sede di Assunzione: Grosseto, Via Senegal 41/A

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903/77 e 125/91.

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