Addetto/a gestione reclami per vendita al dettaglio

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A Varese, un punto vendita specializzato nel settore della vendita al dettaglio cerca un/una Addetto/a gestione reclami per supportare i nostri clienti con disponibilità immediata. Cerchiamo te per rafforzare il nostro team di assistenza.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- non è richiesta esperienza pregressa
- ottime capacità di comunicazione e doti relazionali
- proattività nella risoluzione dei problemi e orientamento al cliente
- dimestichezza con i principali strumenti informatici
Ti occuperai di gestire le richieste di assistenza e i reclami, garantendo un'esperienza positiva per la clientela. Lavorerai per individuare soluzioni efficaci e mantenere elevati gli standard di soddisfazione. Ecco cosa farai quotidianamente:
- ricezione e gestione dei reclami dei clienti tramite contatto diretto e telefonico




- analisi delle problematiche e proposta di soluzioni rapide e concrete
- registrazione e monitoraggio delle segnalazioni nel sistema gestionale aziendale
- collaborazione con gli altri reparti per il miglioramento continuo del servizio
- fornitura di informazioni chiare e precise sui prodotti e le politiche di reso
Offerta e benefit:
- iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento stabile
- inquadramento CCNL Commercio con retribuzione tra 1.450 e 1.600 lordi mensili
- formazione continua sulle procedure e i prodotti aziendali
- welfare e convenzioni dedicate
- ambiente di lavoro dinamico e orientato al cliente
Sede di lavoro: Varese, con turni settimanali dal lunedì alla domenica.
by helplavoro.it

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