Customer Service Specialist

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Erregierre Spa è un produttore italiano di principi attivi farmaceutici (API) per uso umano e veterinario, con headquarter a San Paolo d’Argon (BG) e un ulteriore stabilimento produttivo a Sovere (BG). Fondata nel 1974, l’azienda si distingue per oltre 50 anni di esperienza nella sintesi di API, combinando eccellenza tecnica, flessibilità produttiva e competenza regolatoria .

Il 95% dei prodotti di Erregierre viene esportato in tutto il mondo e, in particolare, in mercati altamente regolamentati come Stati Uniti, Giappone ed Europa .

La nostra missione? Supportare le società farmaceutiche con un servizio e un’affidabilità superiori alla media , contribuendo alla sicurezza e all’efficacia dei prodotti farmaceutici. Siamo parte di un cluster farmaceutico dinamico e crediamo nel valore delle persone : professionalità, impegno e collaborazione sono al centro del nostro modo di lavorare.

Il tuo ruolo in Erregierre

L’azienda ricerca un/una Addetta/o al customer service che riporterà alla direzione, con interfaccia diretta con il reparto commerciale.

Responsabilità principali

- Gestione dell’intero processo ordini , assicurando la corretta esecuzione e il monitoraggio dei flussi operativi;
- Ricezione e inserimento degli ordini tramite sistema gestionale , nel rispetto delle condizioni commerciali vigenti;
- Definizione di date e punti di consegna in accordo con i clienti, garantendo la corretta pianificazione logistica e collaborando con le funzioni aziendali coinvolte;
- Supporto alla gestione dei reclami e dei resi , coordinandosi con le aree interne e i fornitori per garantire una risoluzione tempestiva ed efficace;




- Contributo attivo all’implementazione di soluzioni volte al miglioramento del servizio clienti e all’ottimizzazione dei processi interni;
- Supporto alle attività di Inside Sales , collaborando con il reparto commerciale nell'identificazione di possibilità di sviluppo sui clienti esistenti.

Requisiti richiesti

- Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio;
- Esperienza nel ruolo di customer service di almeno 1 anno in aziende API, farmaceutiche, nutraceutiche o del settore materie prime;
- Costituirà titolo preferenziale aver maturato esperienza, anche breve, in attività di Ufficio Acquisti;
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel ;
- Proattività e orientamento al miglioramento continuo ;
- Orientamento al risultato e alla marginalità , con attenzione all'equilibrio tra soddisfazione del cliente e obiettivi economici aziendali;
- Spiccate capacità analitiche, precisione e orientamento al problem solving;
- Eccellenti doti relazionali e comunicative, con attenzione alla gestione del cliente.
- Il ruolo rappresenta un punto di raccordo fondamentale tra le funzioni aziendali, contribuendo alla qualità del servizio verso i clienti e all’efficienza dei processi interni;
- Ambiente professionale stimolante e collaborativo;
- Possibilità di crescita e formazione continua;
- RAL a partire da €30.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato;
- Flessibilità oraria, mensa aziendale, SW .

Erregierre promuove le pari opportunità e accoglie con favore le candidature di persone di ogni età, genere e provenienza, in conformità ai D.Lgs. 198/2006, 215/2003 e 216/2003.

I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

#J-18808-Ljbffr

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