Customer Care Specialist

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Customer Care & Order Management Specialist

Devon&Devon; | Gruppo Italcer

Vuoi entrare a far parte di uno dei marchi più iconici del design italiano?

Devon&Devon;, brand del Gruppo Italcer e punto di riferimento internazionale nell'arredo bagno di alta gamma, è alla ricerca di un/una Customer Care & Order Management Specialist da inserire presso la sede di Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).

Cosa farai

Entrerai a far parte del team Customer Care e sarai il punto di riferimento per clienti, showroom, agenti e rete vendita italiana.

Ti occuperai di:

- gestione dell'intero ciclo dell'ordine;
- assistenza a clienti e forza vendita;
- monitoraggio delle consegne e coordinamento con logistica, magazzino e ufficio commerciale;
- gestione di richieste, segnalazioni e criticità, garantendo un servizio di elevata qualità.

Chi farà la differenza in questo ruolo

Cerchiamo una persona che abbia maturato esperienza in ruoli di Customer Care, Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale , con una forte attenzione al cliente e alla qualità del servizio.

Completano il profilo:

- buona conoscenza della lingua inglese;
- ottima padronanza di Excel;




- capacità organizzative, problem solving e attitudine al lavoro in team.

Valutiamo con interesse anche candidature provenienti da settori diversi dal design, purché caratterizzate da una forte cultura del servizio al cliente.

Cosa offriamo

- L'opportunità di entrare a far parte di un brand riconosciuto a livello internazionale.
- Un contesto agile e collaborativo, all'interno del Gruppo Italcer.
- Concrete opportunità di crescita professionale e di sviluppo delle competenze.
- Un inserimento e un trattamento economico commisurati all'esperienza e alle competenze della persona selezionata.

Sede di lavoro: Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).

Se cerchi un ruolo in cui il Customer Care non sia solo gestione degli ordini, ma una funzione centrale nell'esperienza che il cliente vive con il nostro brand, ci farà piacere conoscerti.

Il Gruppo Italcer promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le candidature, valutate esclusivamente sulla base di competenze, esperienza e potenziale.

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