Operatore/trice call center e-commerce multicanale

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Operatore/trice call center per gestione clienti di un e-commerce di elettronica di consumo. Gestirai contatti in ingresso e uscita legati ad ordini, resi e richieste tecniche, lavorando con strumenti digitali e interfacciandoti con logistica e team post-vendita. Il contesto è multicanale: telefono, chat e ticketing.

Requisiti

- - diploma di scuola secondaria superiore;
- - buona dimestichezza con PC e browser, capacità di usare CRM e gestionale;
- - ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
- - disponibilità a lavorare nel periodo estivo con possibili picchi di attività;
- - valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Mansioni

- - gestione chiamate in entrata per informazioni su ordini, spedizioni e resi;
- - apertura e aggiornamento pratiche su CRM e ticketing,



escalation ai reparti interni;
- - supporto telefonico su procedure di reso e rimborsi, comunicazione con magazzino;
- - chiamate proattive per verifiche post-consegna e follow-up sulla soddisfazione cliente.

Offerta e agevolazioni

- - contratto a tempo determinato full-time, inserimento immediato;
- - Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio);
- - Buoni pasto;
- - Formazione continua e affiancamento operativo;
- - Rimborso spese per trasferte occasionali legate a formazione;
- - Orario flessibile secondo turnazione del contact center.

Sede di lavoro: Perugia

#J-18808-Ljbffr

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