Tecnico after sales

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Mansione

Randstad Talent Selection cerca un Customer Service After Sales per azienda leader metalmeccanica.

Sei un professionista con una solida base tecnica e un'innata attitudine al problem solving? Ti appassiona supportare i clienti e garantire la loro piena soddisfazione? Allora questa è l'possibilità che fa per te

Per conto di una storica e dinamica azienda in zona Fontanafredda, specializzata in allestimento di veicoli industriali, Randstad Talent Selection è alla ricerca di un:

TECNICO AFTER SALES

Sarai parte integrante del team dell'ufficio tecnico e riporterai direttamente al Responsabile Customer Service Engineer, contribuendo a mantenere e rafforzare le relazioni con i clienti.

Responsabilità

Cosa farai:
- Gestirai le richieste di assistenza tecnica dei clienti, fungendo da punto di contatto e assicurando una comunicazione chiara e tempestiva.
- Analizzerai le segnalazioni di avaria e le richieste di supporto, collaborando con il Responsabile per individuare le cause e definire soluzioni tecniche efficaci.




- Fornirai supporto tecnico diretto per l'identificazione e l'esecuzione delle riparazioni, sia presso l'officina aziendale che presso le Officine Partner Autorizzate o direttamente dai clienti.
- Supporterai la gestione dei prodotti in garanzia, valutando la fattibilità tecnica degli interventi di riparazione e l'invio dei ricambi.
- Elaborerai e integrerai regolarmente la reportistica relativa agli interventi eseguiti.

Competenze

Cosa cerchiamo in te:
- Eccellente capacità di lettura e comprensione del disegno tecnico, in particolare elettrico/pneumatico.
- Profonda conoscenza del funzionamento degli impianti di diagnostica.
- Ottima padronanza della lingua inglese; una seconda lingua (es. tedesco) sarà considerata un plus.
- Competenza nell'utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel), SAP e programmi CRM.
- Forti doti di problem solving, capacità organizzative e di gestione del tempo e delle urgenze.
- Orientamento al risultato e al

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