Technical Support Specialist

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Soft Skills:
Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto.
Per potenziare il nostro team, cerchiamo un Technical Support Specialist che funga da ponte tra le nostre soluzioni software e i nostri partner (System Integrator e clienti Enterprise). Non si tratta di un supporto tecnico tradizionale: la risorsa si occuperà di gestire problematiche complesse, supportare le fasi di integrazione e dialogare con i nostri sviluppatori per garantire la continuità operativa di sistemi utilizzati quotidianamente da milioni di utenti.
Le tue responsabilità
Fornire assistenza tecnica di secondo livello su soluzioni software proprietarie (custom e mission-critical).
Supportare i System Integrator durante le fasi di installazione, configurazione e integrazione dei sistemi.
Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche complesse attraverso l’analisi di log, database e flussi API/broker.
Collaborare a stretto contatto con il team di sviluppo (R&D;) per la segnalazione di bug e il miglioramento del prodotto.
Contribuire alla redazione di documentazione tecnica e guide per agevolare l’autonomia dei partner.
Monitorare il corretto funzionamento delle installazioni presso i clienti, assicurando il rispetto degli standard di qualità Nomos.
Cosa cerchiamo in te
Background Tecnico:



Formazione in Informatica o Ingegneria (o esperienza equivalente in ruoli tecnici).
Competenze Hard:
Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali.
Capacità di analisi tecnica e troubleshooting in ambienti complessi.
Conoscenza dei S.O. Linux, MS Windows Server, Embedded Android
Soft Skills:
Spiccata attitudine al problem solving e capacità analitica.
Ottime doti comunicative per interfacciarsi con interlocutori tecnici.
Proattività e desiderio di crescere in un ambiente tecnologicamente stimolante.
Attitudine al lavoro in team
Cosa offriamo
Contratto: Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza effettiva.
Modalità di lavoro: In sede a Desenzano del Garda.
Contesto Stimolante: L’opportunità di lavorare su progetti tecnologicamente avanzati e diversificati.
Crescita: Un contesto che valorizza il merito. Il ruolo di Technical Support è il punto di partenza ideale per conoscere a fondo le nostre soluzioni e i processi dei nostri partner. xysqume Per i candidati che dimostreranno forti doti organizzative e relazionali, prevediamo un percorso di evoluzione professionale verso il ruolo di Account Manager Tecnico per diventare il consulente strategico dei nostri principali clienti business e system integrator.
Allega il tuo curriculum (pdf, jpg, word, pages max 2Mb)
Autorizzo il trattamento dei miei dati
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