Service Operation Analyst
Pubblicato il 15-08-2026 - Thyssenkrupp Elevator in Cologno Monzese
TK Elevator Italia S.p.A. è parte integrante di TK Elevator, società leader a livello mondiale nel settore ascensoristico. Offre la più completa gamma di prodotti e servizi per la mobilità in ogni tipo di edificio, da quelli residenziali ai più grandi e prestigiosi complessi pubblici e commerciali, soddisfacendo gli elevati standard di qualità richiesti da clienti e utenti.
Possiede le competenze e l'esperienza giuste per questo ruolo? Continui a leggere per scoprirlo e invii la sua candidatura.
TK Elevator Italia S.p.A. conta oltre 470 dipendenti in più di 20 sedi dislocate su tutto il territorio nazionale, una diffusione capillare che consente di costruire un rapporto più stretto con il cliente per offrire un servizio di qualità superiore che coniuga la competenza e l’esperienza dei nostri professionisti ad un’offerta innovativa e all’avanguardia.
- Supporto operativo e analitico al Dipartimento Service e alle strutture territoriali.
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle commesse e delle attività di Service.
- Estrazione, consolidamento e analisi dei dati relativi alle attività di Modernization (MOD) e Repair (RIP), con monitoraggio continuo dell'avanzamento delle opportunità e delle commesse.
- Partecipazione alle call periodiche con le filiali per l'analisi del backlog, delle commesse aperte e delle opportunità di sviluppo del business.
- Interfaccia costante con le strutture territoriali per comprendere e monitorare le principali variabili operative che influenzano l'andamento delle commesse, quali tempistiche di approvvigionamento materiali, pianificazione delle attività, disponibilità delle squadre operative, capacità produttiva di fabbrica e performance dei terzisti.
- Contatto diretto con i fornitori per verificare le reali tempistiche di disponibilità dei materiali e favorire la corretta pianificazione delle attività.
- Monitoraggio di ricavi, forecast previsionali, marginalità e costi operativi, con particolare attenzione all'individuazione di scostamenti, varianze e potenziali rischi di perdita.
- Analisi delle performance operative attraverso il monitoraggio dei principali KPI di Service (efficienza, produttività, avanzamento delle milestone, backlog e livelli di servizio).
- Gestione delle attività di backlog review e confronto continuo con le filiali e le strutture territoriali per supportare l'avanzamento delle attività e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
- Supporto alle chiusure mensili e verifica della corretta valorizzazione delle commesse.
- Aggiornamento, controllo e validazione dei dati gestionali e amministrativi.
- Individuazione di anomalie, criticità operative e possibilità di miglioramento dei processi.
- Redazione di reportistica periodica e ad hoc, con predisposizione di dashboard di sintesi e di dettaglio a supporto del management.
- Supporto alle attività di forecasting, pianificazione e controllo delle performance economiche delle commesse.
- Supporto alle iniziative di sviluppo e crescita del business Modernization e Repair attraverso il monitoraggio delle performance delle filiali, l'identificazione di opportunità di miglioramento e il confronto diretto con i responsabili territoriali.
- Diploma o laurea, preferibilmente in discipline tecniche o economiche.
- Esperienza di 5 anni in ruoli di back office, operations, controllo commesse, service support o analisi operativa.
- Provenienza dal settore ascensoristico.
- Buona dimestichezza con Excel e strumenti informatici.
- Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
- Capacità di relazionarsi con fornitori e colleghi in modo proattivo.
- Buona conoscenza della lingua inglese. xysqume
- Disponibilità a effettuare visite presso le filiali sul territorio nazionale.
- Inserimento diretto, contratto tempo indeterminato
- CCNL Commercio
- Retribuzione: 40.000€ - 50.000€
- Buoni pasto da 9€ per giorno lavorato
- Smart working 2 giorni a settimana
- Welfare
- Formazione
- Dotazioni IT
- Lavoro di squadra e sicurezza: una cultura aperta, trasparente e orientata al valore
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