Operatore/trice clienti per assistenza telefonica

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Nel nostro team di customer service, la persona inserita seguirà il contatto quotidiano con utenti privati e business, gestendo richieste in entrata e aggiornamenti delle pratiche aperte. Operiamo in un contesto di assistenza telefonica organizzata, dove il presidio delle informazioni e la continuità del rapporto con il cliente hanno un ruolo centrale.
L’attività sarà svolta con metodo. Offriamo un inserimento previsto a breve.
Attività previste
- presa in carico di 40-60 richieste giornaliere tra chiamate, richiamate e segnalazioni operative
- aggiornamento delle anagrafiche clienti, degli esiti di contatto e dello stato pratiche nel gestionale dedicato
- verifica di appuntamenti, richieste informative e ticket di assistenza con successivo riscontro al cliente




- confronto con il personale interno per inoltrare segnalazioni e chiudere correttamente le pratiche aperte

Requisiti richiesti
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buone capacità comunicative e ascolto nella gestione telefonica
- precisione nell’inserimento dati e nell’organizzazione delle priorità
- familiarità con posta elettronica e strumenti informatici di base

Offerta e vantaggi
- apprendistato professionalizzante triennale
- tempo completo dal lunedì al venerdì
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1520-1680 €
- Formazione continua
- Buoni pasto
- Computer aziendale

Sede di lavoro: Bologna

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