Addetto/a assistenza clienti per software e servizi IT

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Per potenziare il team di supporto tecnico a Rovigo, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti specializzato/a nel supporto a utenti di software e servizi IT. La posizione prevede la gestione dei contatti in ingresso, il primo livello di diagnostica e il coordinamento con il reparto tecnico per la risoluzione dei ticket.
Mansioni:
* rispondere a richieste via telefono, chat e ticketing, fornendo supporto operativo e indicazioni d'uso
* apertura, aggiornamento e chiusura ticket sul sistema CRM/ticketing aziendale; escalation ai tecnici quando necessario
* ricostruzione e riproduzione di bug segnalati dagli utenti e raccolta log/utili al debug
* aggiornamento anagrafiche clienti e reportistica giornaliera sulle attività di assistenza
Offerta e vantaggi:
* Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili




* formazione continua e onboarding tecnico
* Mensa aziendale
* Buoni pasto
* Rimborso spese per trasferte occasionali
Requisiti:
* buona padronanza degli strumenti informatici e familiarità con ambienti SaaS o applicazioni enterprise
* capacità di problem solving e attitudine alla comunicazione chiara con utenti non tecnici
* predisposizione al lavoro in team e precisione nella registrazione delle attività
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Orario full-time su 5 giorni. Disponibilità ad inserimento immediato.
Sede di lavoro: Rovigo
by helplavoro.it

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