Tecnico di supporto IT Junior

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Descrizione del ruolo Il Tecnico di supporto IT Junior entrerà a far parte del team MEGINET con sede di lavoro a Sorrento, in un ruolo tempo pieno e completamente on-site. La persona si occuperà quotidianamente di fornire supporto tecnico di primo livello a utenti interni ed esterni, gestendo richieste, segnalazioni e incident tramite telefono, email o sistemi di ticketing. Tra le attività rientrano l’installazione, configurazione e manutenzione di desktop computers e periferiche, il monitoraggio dello stato delle postazioni di lavoro e la risoluzione di problemi hardware e software. Il tecnico di supporto IT junior dovrà inoltre collaborare con colleghi più senior per l’analisi di problemi complessi, mantenere aggiornata la documentazione tecnica e contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto.
Qualifiche
Il/la candidato/a deve possedere competenze in technical support,



con attenzione al servizio al cliente e alla gestione ordinata dei ticket.
È richiesta dimestichezza con desktop computers, sistemi operativi più diffusi (Windows, macOS o Linux) e principali applicativi da ufficio.
È fondamentale avere capacità di troubleshooting per identificare e risolvere in modo efficace problemi hardware, software e di rete di base.
Il/la candidato/a deve saper gestire attività di printer support e avere competenze in computer repair per piccoli interventi di manutenzione e sostituzione componenti.
Costituiscono titolo preferenziale un diploma o laurea in ambito informatico, basi di networking, conoscenza degli strumenti di ticketing, capacità di comunicazione chiara, attitudine al lavoro in team e disponibilità a formazione continua.

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