Client Manager

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ISS Facility Services è una multinazionale danese leader nel settore dei servizi integrati di Facility, in oltre trenta Paesi in tutto il mondo. In Italia, con oltre 1.000 Placemaker, siamo Partner dei nostri Clienti, che ci scelgono perché progettiamo, gestiamo e manteniamo i loro ambienti di lavoro.

La nostra missione

Ogni giorno, in ISS Facility Services ci impegniamo a creare valore rendendo i nostri servizi più efficienti, affidabili e sostenibili. Semplifichiamo e standardizziamo i processi per trasformare i luoghi dei nostri Clienti in ambienti sempre più efficienti, sicuri, funzionali e accoglienti, dove persone e organizzazioni possano esprimere tutto il loro potenziale.

Siamo convinti che l’eccellenza derivi dalle Persone che lavorano con noi: aspiriamo ad essere il datore di lavoro di riferimento per tutti i Placemakers, investendo nel loro benessere, nell’inclusione e nello sviluppo delle competenze.

Ogni persona è importante e ogni contributo porta al successo dei nostri Clienti.





Attualmente stiamo ricercando un Client Manager per un nostro notevole Cliente del settore bancario a livello internazionale con la sede all’interno del comune di Milano.

Principali responsabilità
- Coordinare, organizzare e controllare le attività, sia del team interno del servizio mail, logistica e archivio, sia dei fornitori, cercando di ottimizzare i processi e le procedure del customer service;
- Consolidare le attività di archiviazione della documentazione e ampliare l’uso costante della piattaforma GliderBIM, proponendo nuove modalità e trovando soluzioni innovative;
- Interazione con il Cliente al fine di ottimizzare costi e migliorare la performance identificando eventuali rischi di natura contrattuale e/o commerciale;
- Aggiornamento delle policy del Cliente rispetto a fornitori e azienda;
- Monitoraggio dei KPI e degli SLA del contratto con il Cliente o con il Fornitore e stesura di report per il management;
- Censimento software utilizzati;
- Raccolta docume

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