Addetto/a gestione reclami per brand moda

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Impresa attiva nel settore moda e abbigliamento con focus su collezioni retail e online gestisce un flusso costante di ordini diretti ai clienti finali. Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer care per rafforzare il servizio post-vendita durante la stagione estiva con sostituzioni ferie e picchi operativi. Ti occuperai di analizzare e risolvere le segnalazioni dei clienti legate a difetti di prodotto, taglie o qualità dei capi. Lavorerai con un sistema di ticketing dedicato per registrare ogni caso, contatterai i clienti per chiarimenti e proporrai soluzioni adeguate come reso, sostituzione o rimborso. Coordinerai con il reparto magazzino per la gestione fisica dei resi e preparerai report mensili sulle criticità ricorrenti da condividere con il team qualità. Avrai inoltre la possibilità di interfacciarti con fornitori per verifiche su materiali tessili.



Ti offriamo un ambiente curato dove valorizzare attenzione al dettaglio e sense of style.

Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
- tempo pieno full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- Welfare

Requisiti
- diploma di scuola superiore
- inserimento immediato
- capacità comunicative chiare e orientate alla soluzione
- dimestichezza con strumenti informatici e gestione ticket
- attitudine al problem solving e precisione nel dettaglio
- anche senza esperienza pregressa valutiamo profili motivati

Sede di lavoro: Rieti

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