Capo Ricevimento
Pubblicato il 15-08-2026 - Relais & Châteaux in Fiumefreddo Sicilia
Capo Ricevimento - Monaci delle Terre Nere - Stagione 2026
Vuole candidarsi? Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere.
Al Relais & ChâteauxMonaci delle Terre Nerecondividiamo Benessere e Passione in armonia con la Natura, con i nostri ospiti e i nostri collaboratori. Una dimora di eccellenza, in un piccolo angolo di Paradiso, immerso nella quiete, alle pendici del Maestoso Vulcano Etna con viste irripetibili della costa Mediterranea. L’accoglienza è la nostra missione. Crediamo che, attraverso la condivisione dei nostri valori fondanti, sostenibilità, valorizzazione e rispetto di un territorio straordinario, Monaci delle Terre Nere rappresenti il luogo ideale in cui sviluppare e mettere a frutto le proprie competenze professionali e attitudini personali.
La figura che ricerchiamo, in qualità di Capo Ricevimento, si occuperà di i :
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- Gestione del Team e Leadership:
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- Selezionare, formare e motivare il personale della reception, concierge e portineria.
- Organizzare i turnazioni di lavoro e supervisionare le mansioni quotidiane.
- Garantire che il team rispetti gli standard di servizio 5 stelle
- Relazione con l'Ospite e Guest Experience:
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- Accogliere personalmente gli ospiti e gestire le richieste speciali.
- Gestire e risolvere in modo tempestivo ed efficace eventuali reclami o criticità.
- Analizzare i dati di soddisfazione per migliorare il servizio.
- Operazioni di Front Office:
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- Supervisionare le procedure di check-in e check-out, garantendo efficienza e fluidità.
- Coordinarsi con il reparto housekeeping (pulizie) e manutenzione per la gestione delle camere.
- Gestire le prenotazioni, l'assegnazione delle camere e l'inventario insieme all'ufficio booking.
- Obiettivi Economici e Controllo:
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- Massimizzare il fatturato dell'hotel attraverso strategie di upselling (vendita di camere superiori) e cross-selling.
- Monitorare le tariffe giornaliere e le disponibilità
- Controllare le pro