Sei una persona calma, precisa e capace di ascoltare anche quando il cliente è insoddisfatto? Entrerai nel servizio clienti di una rete di supermercati della grande distribuzione, rivolta alla clientela locale e ai relativi punti vendita.
Lavorerai con il reparto logistica e con i responsabili di negozio per verificare anomalie su prodotti, consegne, resi e rimborsi. Gestirai circa 20-25 segnalazioni al giorno, registrandole nel gestionale TeamSystem e mantenendo aggiornato ogni stato della pratica. Ti occuperai inoltre di controllare note di credito, autorizzazioni al reso e sostituzioni, fornendo risposte chiare entro le tempistiche previste; quando emerge una criticità ricorrente, preparerai un riepilogo per qualità e acquisti, così da facilitare interventi concreti sui processi.
Requisiti:

* diploma di scuola superiore
* anche senza esperienza pregressa
* buona dimestichezza con Excel, posta elettronica e gestionali
* ascolto attivo, precisione e capacità di gestire più richieste
* disponibilità a lavorare su turni, compresi alcuni fine settimana
Avrai un affiancamento pratico iniziale. Ti offriamo:
* contratto diretto a tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650
* Buoni pasto
* Formazione continua e Welfare
Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Rovigo, con turni mattutini e pomeridiani.
by helplavoro.it

Addetto/a reclami per supermercati

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