CRM SPECIALIST

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Gifrab Italia SpA, storica Azienda leader nel settore Fashion Retail, ricerca un/una CRM Specialist.
La figura ricercata proviene da realtà strutturate preferibilmente del settore fashion retail , possiede ottime skills tecnico-professionali e comprovate esperienze e competenze nel digital marketing, e-commerce e CRM.
Nello specifico, la Persona si occuperà di:
Gestire operativamente la piattaforma CRM e il programma di loyalty aziendale.
Sviluppare, pianificare, configurare e monitorare campagne di comunicazione multicanale (email, SMS, push notification, sito e altri touchpoint).
Segmentare il database clienti e creare audience in funzione degli obiettivi di marketing e business.
Analizzare il comportamento dei clienti, individuando possibilità di incremento della retention, della frequenza di acquisto e del customer lifetime value.
Monitorare i KPI del programma loyalty e predisporre report periodici con analisi e proposte di miglioramento.
Collaborare con i team Marketing, Retail e con agenzie di comunicazione, pubblicità e digital per definire,



configurare e monitorare programmi di comunicazione e advertising multicanale dedicate ai clienti fidelizzati.
Garantire la qualità e la corretta gestione dei dati presenti nel CRM, coordinandosi con i referenti IT e i fornitori della piattaforma.
Collaborare allo sviluppo e gestione di progetti di sviluppo, di marketing automation e customer journey coerentemente con le linee guida definite con il proprio responsabile.
Contribuire all'evoluzione del programma loyalty attraverso nuove iniziative di engagement e personalizzazione.
Il profilo del candidato ideale è caratterizzato, oltre che da un profondo interesse per il mondo digital e fashion, da ottime capacità organizzative e multitasking, capacità comunicative e relazionali, pianificazione, analisi e problem solving, orientamento al risultato ed al cliente interno ed esterno, precisione ed attenzione al dettaglio, proattività ed iniziativa, assertività, gestione dell

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