Addetto/a Assistenza Clienti – Customer Care SYNLAB
Pubblicato il 15-08-2026 - Altro in Brescia
SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti.
In Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti, SYNLAB rappresenta il più rilevante e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più importante interlocutore dei servizi di Laboratorio. Lombardia, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Toscana, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio e Campania sono le regioni in cui si sviluppa principalmente l'attività di SYNLAB che è comunque presente in tutta Italia con partner accreditati.
La Mission:
fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti
La Vision:
una leadership conquistata attraverso l’eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità
I Valori:
passione, responsabilità e customer centricity.
Scopri di più: del ruolo
La risorsa entrerà a far parte del team di Assistenza Clienti e sarà responsabile della gestione delle richieste provenienti da clienti business e privati, garantendo un servizio puntuale, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. L'attività prevede la gestione Inbound, Outbound e Back office dei pazienti, dei poliambulatori e dei laboratori SYNLAB o partner di SYNLAB.
Canali di contatto
Assistenza telefonica.
Gestione delle caselle di posta elettronica dedicate.
Requisiti
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Buona capacità di gestione contemporanea di richieste telefoniche ed e-mail tramite sistema di ticketing.
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, Outlook).
Competenze trasversali
Orientamento al cliente.
Problem solving.
Precisione e attenzione ai dettagli.
Attitudine al lavoro in team.
Gestione dello stress e delle attività in contesti dinamici.
Formazione
Formazione graduale con affiancamento alle coordinatrici fino a completa autonomia