RESPONSABILE SERVICE

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Per azienda operante nell' automotive curiamo la selezione di un/a Responsabile del Post Vendita
Siamo alla ricerca di un Responsabile Service che coordini l'area post-vendita, garantendo elevati standard di efficienza, redditività e customer experience.
La risorsa si occuperà di:
- Gestire e coordinare il reparto Service (accettazione, officina e magazzino ricambi);
- Pianificare e monitorare le attività dell'officina, ottimizzando tempi e risorse;
- Coordinare, motivare e sviluppare il team di tecnici, consulenti di assistenza e personale di supporto;
- Monitorare gli indicatori di performance (KPI) e definire azioni di miglioramento;
- Garantire il raggiungimento degli obiettivi economici e qualitativi del reparto;
- Assicurare il rispetto degli standard della Casa Costruttrice e delle procedure aziendali;
- Gestire le relazioni con i clienti, intervenendo nella risoluzione di eventuali criticità;




- Collaborare con la Direzione per lo sviluppo del business post-vendita.
- Esperienza di almeno 3-5 anni in un ruolo analogo nel settore automotive;
- Ottime capacità organizzative e di leadership;
- Orientamento al cliente e robusto attitudine al problem solving;
- Conoscenza dei principali processi di assistenza post-vendita;
- Capacità di analizzare dati e KPI per il miglioramento delle performance;
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei gestionali di officina;
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza degli standard delle Case automobilistiche.
Range retributivo: RAL tra i 40K ed i 60K.
ccnl commercio
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