Addetto/a supporto clienti per utenze

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Si ricerca un/una Addetto/a supporto clienti da inserire nelle attività di assistenza per forniture di energia e servizi utilities. La figura seguirà richieste informative, pratiche contrattuali e segnalazioni operative, mantenendo un contatto ordinato con utenti privati e business.
Nel contesto della gestione utenze, la risorsa si occuperà di dare riscontro a telefonate, email e richieste da portale, con aggiornamento costante delle pratiche a sistema. Il lavoro richiede attenzione. Sarà previsto un inserimento a breve.
Attività principali
gestione di circa 25-35 richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e canali digitali
supporto su bollette, rateizzazioni, autoletture, volture e attivazioni di contratti di fornitura
inserimento e aggiornamento delle pratiche nel CRM aziendale e verifica dello stato di avanzamento




apertura ticket per segnalazioni tecniche e coordinamento con ufficio operativo e amministrativo
monitoraggio dei reclami e registrazione puntuale degli esiti delle richieste
Requisiti richiesti
qualifica qualificato o diploma
esperienza non richiesta
buona dimestichezza con strumenti informatici di base e gestionali
precisione nella gestione delle informazioni e delle scadenze
capacità comunicative e attitudine al lavoro in team
Offerta e benefit
Retribuzione lorda mensile indicativa: €
inserimento a tempo pieno dal lunedì al venerdì
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare aziendale
Sede di lavoro: Noto
J-18808-Ljbffr

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