Addetto/a gestione clienti per utilities

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Nel settore della fornitura energetica, selezioniamo una risorsa da inserire nel team dedicato alla gestione e all'assistenza della clientela. La figura sarà punto di riferimento per utenti privati e piccole aziende, gestendo contatti in ingresso e garantendo un supporto puntuale nelle diverse fasi della relazione contrattuale.
Attività previste gestione delle richieste clienti tramite telefono, e-mail e portale aziendale
registrazione e aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche nel gestionale interno
raccolta di segnalazioni tecniche e inoltro ai reparti competenti per la risoluzione
monitoraggio dello stato delle pratiche e comunicazione proattiva sui tempi di evasione
supporto nella compilazione della modulistica e verifica della documentazione contrattuale
collaborazione con back office per chiarimenti su fatturazione e letture contatori




Requisiti richiesti diploma di scuola secondaria di secondo grado
buone capacità comunicative e orientamento al servizio del cliente
precisione nella gestione delle informazioni e dei dati
conoscenza base dei principali strumenti informatici e ambienti CRM
disponibilità a ingresso in azienda da subito
non è richiesta esperienza pregressa, aperto anche a prime esperienze
Offerta e benefit contratto a tempo completo full-time
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
formazione continua e affiancamento operativo iniziale
buoni pasto
welfare aziendale
orario dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Latina
J-18808-Ljbffr

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