Junior Technical Support

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Morson Praxis , società del gruppo Morson, specializzata in servizi ingegneristici off-load e technical recruiting, collabora con aziende del settore meccanico e industriale in ambito nazionale e internazionale.
Per (assunzione diretta con) filiale italiana di un gruppo internazionale specializzato in sensori e soluzioni di misura per l’industria , siamo alla ricerca di un/a:
Attività : All’interno dell’Area Tecnica Post-Vendita, la risorsa si occuperà di supportare i clienti nella gestione del post vendita da remoto, affiancando inoltre la filiale come referente locale per il supporto IT interno . Il ruolo prevede un’attività di presidio operativo e assistenza di primo livello, con attenzione alla continuità del servizio,



alla corretta gestione delle richieste e al coordinamento con la struttura centrale IT.
In particolare la risorsa, a seguito di un periodo di formazione, si occuperà di:
Gestione del post vendita dei prodotti aziendali, supportando i clienti da remoto su problematiche tecniche.
Assistenza telefonica e da remoto per configurazioni, problemi d’uso o malfunzionamenti.
Apertura, gestione e aggiornamento ticket , con coordinamento verso i team competenti per le casistiche più complesse.
Supporto IT interno alla filiale: configurazione

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