Responsabile Service e Manutenzione

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Michael Page
Pianificare e coordinare gli interventi tecnici presso clienti e le attività manutentive interne.
Organizzare le trasferte e le attività quotidiane dei tecnici sul territorio, garantendo una corretta allocazione delle risorse disponibili.
Assicurare la disponibilità di attrezzature, ricambi, materiali e documentazione tecnica necessari all'esecuzione degli interventi.
Coordinare il personale tecnico interno e una squadra di circa 20 tecnici operanti sul territorio.
Monitorare l'avanzamento delle attività, verificando il rispetto delle priorità, delle tempistiche e degli standard qualitativi richiesti.
Gestire la programmazione degli interventi ordinari e straordinari, ottimizzando tempi, costi e utilizzo delle risorse.
Collaborare con l'area commerciale nella gestione delle richieste dei clienti e nella predisposizione delle attività successive alla vendita.
Interfacciarsi direttamente con clienti e stakeholder interni per garantire tempestività di risposta, qualità del servizio e risoluzione delle criticità operative.




Monitorare i principali indicatori di performance dell'area tecnica, quali tempi di intervento, produttività delle squadre, saturazione delle risorse, livelli di servizio e reclami.
Supportare il miglioramento continuo dei processi di service attraverso l'introduzione di procedure, strumenti organizzativi e metriche di monitoraggio.
Collaborare con le altre funzioni aziendali per garantire la continuità operativa e un elevato livello di servizio verso il cliente finale.
Laurea o diploma tecnico
Esperienza consolidata nel coordinamento di attività Service, Assistenza Tecnica e Manutenzione su macchine.
Esperienza nella pianificazione di interventi tecnici e nella gestione di squadre operative sul campo.
Resistente capacità organizzativa e di coordinamento delle risorse.
Buona sensibilità tecnica e capacità di interfacciarsi efficacemente con personale specializzato.
Esperienza nella gestione di clienti e nella risoluzione di problematiche opera

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