Technical Implementation Specialist

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DSCOVR, una giovane azienda all'avanguardia dell'innovazione tecnologica, migliora le performance organizzative e il coinvolgimento della popolazione aziendale dei propri clienti tramite strumenti digitali per l’incentivazione delle reti commerciali.
Siamo alla ricerca di un/una Technical Implementation Specialist con 2-3 anni di esperienza da inserire all'interno del team di Customer Delivery, per rafforzare la gestione post-sale dei clienti della nostra piattaforma SaaS con approccio tecnico, orientato all'elaborazione e all'integrazione del dato.
Il profilo ideale ha maturato esperienza nella gestione tecnica di clienti e progetti software, ad esempio in ruoli di Implementation Specialist, Business Analyst o Data/BI Consultant su prodotti enterprise strutturati. Deve saper unire competenze relazionali nella gestione del cliente a competenze tecniche di elaborazione e modellazione del dato.
Mansioni del ruolo:
Seguire tecnicamente l'attivazione di nuovi clienti, dalla raccolta e validazione dei dati alla configurazione della piattaforma,



in stretta collaborazione con i team Growth e Tech;
Costruire e mantenere i modelli di trasformazione dati (es. modelli DBT) alla base dei KPI di incentivazione (gare commerciali e provvigioni individuali) e delle dashboard configurati in piattaforma;
Gestire i flussi dati con il cliente (es. import SFTP, mapping campi, controlli di qualità), risolvendo eventuali anomalie o discrepanze tra dato sorgente e dato calcolato;
Relazione diretta con i referenti tecnici e di business dell'azienda cliente, redigere/supervisionare documentazione di progetto (es. mapping dati, logiche di calcolo, regolamenti);
Attività di supporto e training per ottimizzare l'utilizzo della piattaforma da parte del cliente (es. affiancamento nella configurazione, aggiornamenti su nuove feature) e degli utenti finali;
Elaborare e presentare dati e report al cliente, individuando occasione di ottimizzazione;
Contribuire, insieme al team di Customer D

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