Specialista Tecnico
Pubblicato il 15-08-2026 - Altro in Firenze
Job Details Location: Florence, Toscana, Italia
Salary: Competitive
Closing date: 28 Jun 2026
Reference:
Employer: Apple
Sector: Technology
Contract Type: Permanent
Hours: Full Time
Lo store è il luogo che racchiude ciò che di meglio abbiamo da offrire.
Mettiamo a disposizione la nostra competenza per aiutare le persone a fare ciò che amano, offrendo un'esperienza unica.
In Apple, crediamo che l'inclusione sia una responsabilità condivisa: insieme, ci impegniamo a promuovere una cultura capace di accogliere tutte e tutti, in cui ogni persona sia motivata a dare il meglio.
In qualità di Technical Specialist offrirai supporto tecnico e troubleshooting di alto livello a tutti i clienti, generando al contempo entusiasmo per i prodotti e servizi Apple.
Offri un servizio di assistenza impeccabile e ti assicuri che i clienti possano ottenere il massimo dai prodotti Apple.
Il ruolo di Technical Specialist è, inoltre, responsabile di informare i clienti sulle opzioni di riparazione e sui prodotti e servizi Apple.
IT-Specialista Tecnico Descrizione Possedere una conoscenza approfondita e rimanere sempre al corrente sui prodotti e sui servizi Apple, nonché sulle procedure di riparazione del Genius Bar, per garantire riparazioni efficienti e di alta qualità.
Assistere i clienti che riscontrano problemi con i prodotti o il software Apple con attenzione ed empatia, utilizzando tutti gli strumenti e le risorse messi a disposizione da Apple.
Eseguire interventi di troubleshooting e diagnostica, nonché risolvere le problematiche di assistenza per alcuni prodotti hardware e software Apple.
Collaborare con i team leader per identificare i problemi di riparazione ricorrenti, nonché i problemi di assistenza di altro tipo e assicurarsi che il feedback venga inviato ad Apple.
Offrire un servizio eccellente ai clienti Apple, cercando di capire le loro esigenze, identificando le occasione di ownership, offrendo suggerimenti su prodotti e servizi, e informandoli sulle modalità di acquisto