Addetto/a gestione reclami per telecomunicazioni

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7fdp9f

Per ampliamento del nostro team in un'azienda di telecomunicazioni attiva su Padova e provincia cerchiamo un Addetto/a gestione reclami. La figura seguirà l'intero ciclo di vita delle segnalazioni, dal primo contatto fino alla chiusura, operando all'interno di un team che gestisce centinaia di interazioni al giorno tra voce e canali digitali.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
senza esperienza, valutiamo anche profili alla prima esperienza
buona dimestichezza con CRM e pacchetti Office
ascolto attivo e capacità di mantenere calma nelle conversazioni difficili
disponibilità a partire da subito
La risorsa accoglie le segnalazioni via telefono e ticketing, verifica le posizioni contrattuali sul gestionale, propone soluzioni come rimborsi o sostituzioni e segue ogni pratica fino alla chiusura, registrando l'esito per report periodici.
Offerta e benefit:
contratto a tempo indeterminato
retribuzione lorda mensile indicativa: €
Buoni pasto
Formazione continua
Flessibilità oraria
Sede di lavoro: Padova
J-18808-Ljbffr

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