Addetto/a assistenza clienti con gestione ordini

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Si offre un ruolo nel team che gestisce servizi commerciali rivolti a privati e imprese, con contatti B2B e B2C e obiettivi misurabili sulla qualità del servizio. La posizione unisce assistenza, aggiornamento degli ordini e supporto al percorso commerciale, senza attività porta a porta.
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore
anche senza esperienza pregressa, con disponibilità ad apprendere procedure e strumenti
comunicazione chiara, ascolto attivo e gestione ordinata delle priorità
familiarità con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM
Mansioni
La risorsa risponda alle richieste telefoniche e scritte, verifichi lo stato degli ordini e assegni ogni segnalazione al referente corretto. Utilizzi il CRM aziendale per aggiornare la scheda cliente, registrare l'esito del contatto e mantenere allineata la pipeline delle occasione commerciali. Segua inoltre il post-vendita: controlli consegne e attivazioni,



raccolga reclami, proponga soluzioni secondo le procedure e richiami i clienti entro la giornata lavorativa quando servono chiarimenti. È previsto il monitoraggio settimanale di tempi di risposta, ticket chiusi e appuntamenti fissati per il team commerciale, così da individuare rapidamente eventuali ritardi e contribuire agli obiettivi condivisi.
Offerta e benefit
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con retribuzione fissa senza provvigioni
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €
tempo pieno, dal lunedì al venerdì
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento iniziale
Orario flessibile secondo le esigenze operative
Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Pavia
J-18808-Ljbffr

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