Training and Quality Manager

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In BZAR Hotels crediamo che l'eccellenza nell'ospitalità nasca dalle persone, dalla qualità dei processi e dalla formazione continua. Siamo un brand italiano in costante crescita che comprende hotel, ristoranti e rooftop cocktail bar situati nel cuore di Roma, Firenze, Pisa, Milano e Venezia, con oltre 50 strutture distribuite sul territorio nazionale.

Per rafforzare il nostro team Corporate siamo alla ricerca di un Quality & Training Manager , una figura strategica che contribuirà a definire e diffondere gli standard di eccellenza del gruppo, supportando lo sviluppo delle nostre persone e garantendo un'esperienza di soggiorno coerente con i valori del brand.

Gestione della Qualità

Sviluppare, aggiornare e garantire gli standard di servizio BZAR Hotels per tutte le strutture della catena (oltre 50 hotel) distribuite in 5 regioni: Monitorare la conformità agli standard di servizio, igiene e sicurezza attraverso audit interni e controlli operativi;

Collaborare con gli Hotel Manager e i Responsabili di reparto per definire obiettivi di qualità e KPI;





Redigere e presentare report periodici sull'andamento della qualità alla Direzione.

Formazione e Sviluppo

Fornire formazione e consulenza agli Hotel Manager e agli Hotel Supervisor sugli standard del brand, con l'obiettivo di migliorare processi e pratiche operative;

Monitorare e garantire il completamento delle formazioni obbligatorie, sia online sia in presenza;

Supportare i referenti formativi di reparto e coordinare i percorsi dedicati a stagisti e nuove risorse;

Organizzare sessioni periodiche di training sul Sistema Qualità, sugli standard del gruppo e sui protocolli operativi;

Affiancare i manager nello sviluppo delle performance dei team attraverso feedback strutturati e attività di coaching.

Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze;

Contratto a norma di legge;

Percorso di formazione continua;

Concrete opportunità di crescita professionale;

Ambiente giovane, agile e orientato all

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