Operatore/trice assistenza clienti per logistica

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Cerchiamo un/una operatore/trice customer care per la gestione quotidiana delle pratiche di spedizione e supporto clienti in un centro operativo che coordina ritiri e consegne sul territorio B2B. Lavorerai tra CRM, portali corrieri e magazzino per seguire ordini dal monitoraggio fino alla chiusura della pratica.
Mansioni
- presa in carico ticket multicanale (telefono, email, portale) e gestione priorità
- verifica stati spedizione su portali vettori e aggiornamento clienti sul tracking
- apertura pratiche per giacenze, danni e incongruenze DDT e coordinamento con magazzino
- compilazione report giornalieri su KPI operativi e aggiornamento anagrafiche nel gestionale

Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo,



valutiamo prime esperienze
- buona dimestichezza con Office (Excel) e con i portali tracking dei corrieri
- precisione, orientamento al cliente e capacità di lavorare per priorità

Offerta e agevolazioni
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Logistica/Trasporti)
- contratto a tempo pieno full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua su TMS/WMS e affiancamento operativo
- Computer aziendale

Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato
Sede di lavoro: Ferrara
J-18808-Ljbffr

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