IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit

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Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro originale, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori: People, Knowledge e Innovation.
Per una prestigiosa realtà multinazionale leader a livello globale nelle tecnologie innovative per l'efficienza energetica e l'automazione industriale, siamo alla ricerca di una figura di IT Support Specialist . La risorsa sarà inserita presso uno dei principali siti produttivi italiani.
Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello agli utenti aziendali su problematiche hardware, software e infrastrutturali
Installare, configurare e gestire workstation, laptop, dispositivi mobili, stampanti e periferiche di rete.
Gestire incident, richieste di servizio e attività di supporto attraverso piattaforme ITSM (ServiceNow)
Effettuare troubleshooting e analisi delle problematiche IT,



identificando rapidamente le cause e implementando le soluzioni appropriate
Supportare attività di patch management, aggiornamenti software e iniziative di sicurezza informatica
Partecipare a deployment tecnologici, migrazioni, roll-out hardware/software e progetti di trasformazione digitale
Redigere e mantenere documentazione tecnica, procedure operative e knowledge base
Diploma tecnico o discipline affini
Esperienza di 1-3 anni in attività di IT Support, Help Desk, Desktop Support o Site Support
Conoscenza di ambiente Microsoft Windows, Microsoft 365 e Active Directory
Familiarità nella gestione e configurazione di dispositivi hardware e periferiche
Familiarità con strumenti di ticket management
Conoscenza di troubleshooting hardware, software e networking di base
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 minimo), sia scritta che parlata, necessaria per interfacciarsi quotidianamente con team internazionali
Chi s

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