Customer Service

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Umana è Agenzia per il Lavoro “generalista”, autorizzata dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 - SG del ) e iscritta all'apposito Albo informatico.
Dal 1998 propone alle aziende una consulenza completa e personalizzata per una moderna gestione delle risorse umane.
Umana ha costruito una solida esperienza nel mondo del Fashion & Luxury in molti anni di collaborazione con le più importanti firme del Made in Italy diventando un punto di riferimento nell’ambito dello sviluppo e della gestione delle risorse umane.
Attraverso l'Area Specialistica dedicata, Umana valorizza sartorialmente ogni singola professionalità in un settore riconosciuto in tutto il mondo come una delle eccellenze del nostro Paese.
Con Umana le aspirazioni personali e i talenti di ciascuno possono diventare concrete opportunità professionali. Per un’rilevante azienda del settore Moda & Lusso a Milano (MI), ricerchiamo n°1 Customer Service German Speaker.
La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti, sia in fase pre che post vendita, garantendo un servizio di alta qualità.




Sarà il punto di riferimento per i clienti internazionali, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi e avrà anche la responsabilità di monitorare le spedizioni e gestire i resi, lavorando a stretto contatto con il team logistico.
La capacità di comunicare efficacemente in inglese sarà fondamentale per il successo in questo ruolo.
Responsabilità:
- Gestione delle richieste dei clienti in fase pre e post vendita. Sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai la responsabilità di risolvere i loro problemi in modo tempestivo e professionale.
- Monitoraggio delle spedizioni e gestione dei resi. Dovrai lavorare a stretto contatto con il team logistico per assicurarti che le spedizioni sia gestite in modo efficiente e che i resi siano processati correttamente.
- Comunicazione con i clienti in inglese e in tedesco. Dovrai essere in grado di comunicare efficacemente in tedesco, sia

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