Helpdesk/Technical Support

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Per azienda cliente, rinomato gruppo multinazionale, settore metalmeccanico, sede in zona Roma Est, ricerchiamo la figura di un/una:CUSTOMER TECHNICAL SUPPORTPosizioneIn un’ottica di rinforzo del nostro Team Customer Care per la nostra sede di Roma, siamo alla ricerca di una risorsa interessata al ruolo di CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT La figura dovrà:Garantire la corretta gestione di cases clienti garantendone tempestive ed efficaci soluzioniGarantire la corretta gestione dei processi operativi e dell’organizzazione delle risorse di campoAssicurare la corretta condivisione del Know how tecnico e formativo nei confronti delle risorse di campoTra le attività che svolgerà vi sono:Analizzare le problematiche emerse o segnalate da clienti,



agenti o filialiOrganizzare e programmare servizi di intervento a livello global con il clienteCooperare alla gestione delle attività di campoGovernare l’area di supporto tecnico per l’ottimizzazione della gestione delle risorse di campoInterfaccairsi con i clienti per la risoluzione di cases e problematiche tecnicheGestire problematiche a livello global ed interfaccia con gli enti interniVisite di meeting con il cliente e ispezione cantieriCosa offriamo:ingresso in un contesto internazionale di lavoro a commessa dove ogni realizzazione è customizzata e non in seriesede di lavoro a diretto contatto con lo stabilimento produttivo (si ha quindi un diretto contatto con ciò che si realizza)ristorante aziendalepossibilità di crescita competente sia verticale che orizzontalepianificazione delle trasferte in anticipoviaggi totalmente organizzati dall’azienda (voli, spostamenti, vitto e alloggio)assunzione diretta a tempo indeterminatoRAL Massima: 50KRequisitiTra i requisiti necessari per ricoprire il ruolo:- Diploma tecnico o laurea in discipline tecniche- Almeno 3 anni esperienza in ambito service di macchine industriali con esperienza sul campo (preferibile)- Conoscenza di gestionali e CRM- Lettura disegni tecnici, istallazione, elettrico,

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