FRONT OFFICE AGENT

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Orienta Spa- Società Benefit, filiale di Firenze ricerca per società Italiana che opera nel settore dello student housing un/una FRONT OFFICE AGENT da inserire nella struttura di NOVATE MILANESE (MI) Come parte del Team del Front Office: - Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX. - Eseguirai check-in e check-out in maniera competente seguendo gli standard aziendali. - Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei vari gestionali. - Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all'amministrazione. - Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente. - Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi. - Gestirai le eventuali lamentele dei clienti. - Gestirai l'App, l'e-mail ed il centralino. - Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti. - Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale. - Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.



- Insieme al tuo team ti occuperai della gestione e supervisione dell'angolo bar – caffetteria interno - Instaurerai buoni rapporti con studenti e i residenti e redigerai un calendario di eventi e attività per gli stessi. - Organizzerai attività interne ed esterne alla struttura, che possano coinvolgere tutti ed accrescere il senso di community. - Interagirai con aziende esterne, ricercando sponsor per le varie iniziative; - Proporrai delle attività social in linea con gli standard di CX con lo scopo di valorizzare la community. - Lavorerai a stretto contatto con il Community Manager e i Community Ambassador delle altre strutture. Requisiti: - Diploma o laurea - Precedente esperienza come FOA - Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus) - Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata - Capacità di organizzazione e spirito di squadra. - Flessibilità - Proattività e indipendenza lavorativa - Attenzione ai dettagli - Eccellente orientamento al cliente SI OFFRE: Contratto a termine con finalità di assunzione a tempo indeterminato CCNL Turismo Alberghi Confcommercio, IV livello RAL 24K ORARIO DI LAVORO: 40 ore settimanali, 5 gg su 7, 8h + 30' di pausa (apertura Reception dalle 6.30 alle 23.00) LUOGO DI LAVORO: NOVATE MILANESE (MI) Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi Ruolo: CCNL applicato: TURISMO - Confesercenti RAL: Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000 Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

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