Customer Service

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CUSTOMER SERVICE Centro Medico SME - Varese INTRODUZIONE CDI Per la sede CDI di Centro Medico SME - Varese, si ricerca una nuova risorsa da inserire all'interno del Customer Service che si occupi dell'accoglienza e della gestione amministrativa dei/delle pazienti che afferiscono alla struttura con focus sui servizi di Diagnostica per Immagini. La posizione prevede un inserimento a tempo determinato, full-time, 40h settimanali su turni (da lunedì al sabato mattina), ed è svolta interamente in presenza. CDI – Centro Diagnostico Italiano, attivo in Lombardia da oltre 50 anni, è una struttura sanitaria ambulatoriale a servizio completo, orientata alla prevenzione, diagnosi e cura in regime di day hospital. Siamo presenti sul territorio lombardo con un network di sedi nella provincia di Milano e Varese. Siamo certificati ISO 9001:2015 e, dal 2006, accreditati Joint Commission International. Il nostro team è composto da oltre 1.000 professionisti che, in un ambiente stimolante ed efficiente, assicurano ai pazienti una vasta gamma di servizi, con un approccio basato su qualità e innovazione. CDI è impegnata nella costruzione di un ambiente di lavoro equo e inclusivo. COMPITI E RESPONSABILITA' DEL RUOLO - Garantire l'accettazione delle prestazioni secondo la procedura in uso nel reparto di riferimento, il funzionamento del servizio Accoglienza, Memoria Sanitaria Personale e delle postazioni di Informazione e Prenotazione alla Clientela in ingresso, l'esecuzione delle procedure previste per la Consegna Esami e l'Incasso fatture - Prenotare telefonicamente visite ed esami consegnando, in caso di prenotazione di persona, promemoria appuntamento, istruzioni e consensi informati per il paziente, quando previsti. - Garantire l'accoglienza della clientela, favorendo l'evasione di eventuali richieste aggiuntive/integrative di prestazioni e coadiuvare gli operatori sanitari favorendo l'attività di segnalazione di guasti, inefficienze e disservizi.



- Garantire l'archiviazione e la consegna dei referti - Redigere le "Non conformità" relative al servizio REQUISITI DEL RUOLO Requisiti essenziali - Diploma o Laurea - Pregressa esperienza al servizio del Cliente, preferibile se già in ambito sanitario Requisiti preferenziali - Flessibilità oraria ed organizzativa - Predisposizione al lavoro di Team - Ottime doti relazionali e comunicative - Buon utilizzo pacchetto office RETRIBUZIONE E INQUADRAMENTO Per questa posizione si prevede: - CCNL commercio - Livello IV - La retribuzione annua lorda (RAL) minima garantita, stabilita dal CCNL per il livello applicabile, è pari a 25.102,52 € - Buoni pasto e Welfare aziendale WELFARE E BENEFIT CDI offre un piano welfare e wellbeing che include servizi di life counseling, servizi di supporto per l'orientamento pratico su tematiche sociali, familiari o personali, convenzioni per servizi alla persona, programmi di welfare. I benefit sono disponibili per tutti i dipendenti del Gruppo, indipendentemente dal genere, dall'inquadramento o dalla tipologia contrattuale. CDI promuove un ambiente di lavoro inclusivo, equo e orientato al rispetto delle pari opportunità per tutte le persone. Il processo di selezione valuta le candidature esclusivamente sulla base di competenze, esperienza e potenziale, senza discriminazioni di genere, età, origine etnica, religione, convinzioni personali, disabilità o orientamento sessuale. Il linguaggio degli annunci e le prassi selettive sono strutturati in modo neutrale e non discriminatorio, in coerenza con il Sistema di Gestione per la Parità di Genere di Gruppo CDI, certificato/in percorso di certificazione ai sensi della UNI/PdR 125:2022. La selezione è aperta a tutte le candidature (D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003, D.Lgs. 216/2003 e s.m.i.). Settore: Ospedaliero/Medicale/Sanitario Ruolo: Customer Service CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio RAL: Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Inquadramento: Impiegato

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