CUSTOMER SERVICE

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Orienta S.p.A., Società Vantaggi, Filiale di Bolzano, ricerca per azienda cliente operante nel settore logistico un/una CUSTOMER SERVICE. La risorsa sarà inserita all'interno del team customer care e si occuperà della gestione del rapporto diretto con i clienti, con particolare focus sul post-vendita dei servizi erogati. Mansioni principali: - Gestione del contatto diretto con i clienti per richieste, necessità e segnalazioni; - Supporto post-vendita e assistenza sui servizi offerti; - Monitoraggio delle pratiche e aggiornamento clienti sullo stato delle spedizioni; - Interfaccia con i reparti interni per la risoluzione di problematiche operative. Requisiti: - Esperienza consolidata nel contatto diretto con clienti; - Ottima conoscenza della lingua tedesca; - Buone capacità comunicative e relazionali; - Attitudine alla gestione di problematiche e forte orientamento al cliente. Offriamo: - Inserimento diretto in azienda; - Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì; - CCNL Trasporto Merci: 14 mensilità; - Range retribuzione: 1.600-2.000€. Orienta S.p.A., Benefit-Gesellschaft, Niederlassung Bozen, sucht für ein Kundenunternehmen im Logistiksektor eine/n CUSTOMER SERVICE.



Die Ressource wird in das Customer-Care-Team eingegliedert und kümmert sich um die direkte Betreuung der Kunden, mit besonderem Fokus auf den After-Sales der erbrachten Dienstleistungen. Hauptaufgaben: - Verwaltung des direkten Kontakts mit den Kunden für Anfragen, Bedürfnisse und Meldungen; - After-Sales-Support und Unterstützung bei den angebotenen Dienstleistungen; - Überwachung der Vorgänge und Aktualisierung der Kunden über den Status der Sendungen; - Schnittstelle zu den internen Abteilungen zur Lösung operativer Probleme. Anforderungen: - Nachgewiesene Erfahrung im direkten Kundenkontakt; - Sehr gute Deutschkenntnisse; - Gute kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten; - Fähigkeit zur Bewältigung von Problemen und starke Kundenorientierung. Wir bieten: - Direkte Einstellung im Unternehmen; - Vollzeit-Arbeitszeit, 40 Stunden pro Woche von Montag bis Freitag; - CCNL Gütertransport: 14 Monatsgehälter; - Gehaltsspanne: 1.600-2.000€. Settore: Trasporti e logistica Ruolo: Customer Service CCNL applicato: TRASPORTO MERCI - Ind. (App.Ass. 1/2011) RAL: Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000 Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

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