RESERVATIONS MANAGER

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Job description
Reservations Manager
La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell’ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale.
La struttura si distingue per l’elevata qualità dei servizi, la gestione personalizzata delle richieste e un’organizzazione commerciale orientata a garantire la migliore esperienza possibile fin dalla fase di prenotazione.
Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Reservations Manager .
La persona entrerà a far parte di un atmosfera strutturato e internazionale, collaborando con un team dedicato alla gestione delle prenotazioni individuali, dei gruppi e della clientela corporate. Lavorerà a stretto contatto con Front Office, Revenue Management, Sales e Direzione, assicurando il corretto coordinamento delle disponibilità e delle procedure di vendita delle camere.
La risorsa si occuperà di:
- coordinare e supervisionare le prenotazioni individuali, di gruppo,



corporate e provenienti dai diversi canali di vendita;
- monitorare disponibilità, occupazione e tariffe, collaborando con il Revenue Manager nella definizione delle strategie commerciali;
- gestire richieste particolari, modifiche, cancellazioni, overbooking ed eventuali criticità legate alle prenotazioni;
- organizzare il lavoro del team Reservations, gestendo turni, attività, formazione e verifica delle performance;
- garantire il corretto inserimento dei dati nei sistemi gestionali e il rispetto delle procedure relative a pagamenti, depositi e condizioni di vendita.

Requisiti
- esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 4 o 5 stelle, resort o gruppi alberghieri strutturati;
- conoscenza approfondita dei processi di prenotazione, delle dinamiche tariffarie e dei principali canali distributivi;
- conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo;
- conoscenza dei principali software gestionali albergh

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