Receptionist - Il Bottaccio

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Descrizione del lavoro

Principali Responsabilità:
- Accoglienza dei clienti
Accogliere i clienti, fornire tutte le informazioni relative alle condizioni di soggiorno, alle formalità, ai prezzi, ai servizi dell’hotel, ai prodotti offerti e alle possibili promozioni.
- Assicurare la soddisfazione dei clienti
Garantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno, monitorando il loro arrivo e la loro partenza, e trasmettere le informazioni utili agli altri servizi.
- Accoglienza fisica e telefonica
Gestire l'accoglienza fisica e telefonica dei clienti dell’hotel, rispondendo alle richieste in modo professionale e tempestivo.
- Check-in e check-out
Gestire il check-in e il check-out degli ospiti singoli o di gruppi, rispettando le procedure stabilite e assicurando che le informazioni raccolte siano precise e corrette.
- Anticipare le esigenze dei clienti
Prevedere le necessità degli ospiti, rispondere alle loro richieste, informarli e consigliare loro su servizi e attività disponibili.
- Promuovere i prodotti dell’hotel
Promuovere i servizi dell'hotel,



come il ristorante e le diverse categorie di camere, per garantire un'esperienza completa e soddisfacente.
- Gestione delle fatture e ricevute
Gestire correttamente le fatture e le ricevute per i clienti, assicurandosi che tutte le transazioni siano accurate.
- Comunicazione con altri servizi
Mantenere una comunicazione costante e fluida con gli altri servizi dell’hotel per garantire che le richieste e le necessità dei clienti vengano soddisfatte.
- Supporto reparto ristorazione
Essere disponibili a prestare supporto anche al reparto ristorazione, garantendo la mia flessibilità nel gestire diverse mansioni e collaborando con il team per assicurare un servizio snello e di qualità agli ospiti.

Qualifiche

Idealmente, con una formazione alberghiera, possiedi una significativa esperienza in una posizione simile e in strutture analoghe.
Sei caratterizzato da eccellenti capacità relazionali, interpersonali e organiz

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