ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA DA REMOTO

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Questa posizione è in Lavoropiù

Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù.

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Lavoropiù SpA - filiale di Montecchio Emilia ricerca per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico in provincia di Reggio Emilia un/a Addetto/a Assistenza Tecnica da remoto . La risorsa si occuperà delle seguenti attività :
- Ricevere telefonicamente le richieste del cliente;
- Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalato dal cliente;
- Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall’azienda;
- Contattare i clienti per la pianificazione delle attività;
- Supporto telefonico ai tecnici dell’assistenza per risoluzione problematiche/ripristini;
- Verifica dei service report a seguito degli interventi di assistenza e manutenzione per la rendicontazione e chiusura degli ordini di servizio (per la fatturazione ai clienti);
- Gestione dei ricambi e delle riparazioni;
- Compilazione statistiche e service report;




- Comunicazioni ai tecnici in merito ad aggiornamenti sw, procedure varie, ricambi;
- Gestire e monitorare eventuali tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi;
- Segnalare all’After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte;
- Effettuare se necessario interventi on site.

Requisiti :
- Diploma scuola superiore indirizzo tecnico -conoscenza lingua inglese -disponibilità a trasferte brevi (1-2gg/mese, spesso in giornata)
- Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni
- Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico e conoscenza dei principali componenti elettrici;
- Conoscenza di base del PLC in genere, con capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti

Orario di lavoro : tempo pieno 40 ore settimanali, da lunedì a venerdì con orario giornaliero o, in alternati

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