TECNICO ADDETTO ALLE RIPARAZIONI

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Per la sede Kärcher S.p.A. di Coccaglio (BS) ricerchiamo un TECNICO che effettua diagnosi, riparazioni e manutenzioni di prodotti e macchinari di cleaning operando sia presso la nostra filiale aziendale, sia presso sedi di clienti/distributori (dealers) o agenti.

Nello svolgimento delle sue mansioni è responsabile della qualità delle riparazioni e dei ripristini dei prodotti e/o macchinari che effettua operando in ottica di customer satisfaction.

Principali attività:
effettua riparazioni presso l'officina centrale e on-site presso clienti finali o dealers nell'area assegnata; è responsabile dell’officina e della strumentazione: esegue riparazioni presso clienti finali o dealers e programma le manutenzioni ordinarie stipulate tramite contratti in essere; formula stime di riparazione e utilizza il nostro CRM comunicando le informazioni ai colleghi di filiale; esegue un lavoro legato a specifici KPIs (tempo di riparazione, velocità di consegna etc.); verifica le nuove macchine presso la sede del cliente per assicurare che funzionino correttamente,



riconsegnando le macchine riparate al cliente finale; collabora con i colleghi di filiale nelle attività di magazzino per la gestione dei ricambi, monitorando pezzi e giacenze, identificando i pezzi di ricambio da riordinare e/o da riacquistare erc.; fornisce supporto alla filiale per lo scarico e carico la merce con muletto; si occupa di mantenere l'officina ordinata e pulita tramite attività periodiche programmate; verifica periodicamente i resi da logistica dettando i tempi per la rimessa in servizio e vendita nella relativa sezione outlet; collabora con i colleghi di filiale per verificare lo stato degli strumenti di riparazione, segnalandone l'usura ed eventualmente richiedendo il loro riacquisto; notifica al responsabile Service del riempimento dei serbatoi di raccolta liquidi e degli strumenti; in occasioni speciali supporta il negozio (Karcher Center) per le spiegazioni tecnico commerciali; fornisce supporto tecnico

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