CAPOTRENO a Milano

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Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.

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Capotreno
Sarai la figura di riferimento per i passeggeri a bordo treno, con un ruolo chiave nel garantire un servizio sicuro, puntuale e confortevole , nel pieno rispetto di regole, procedure e norme di sicurezza . Di cosa ti occuperai:
- Sarai il punto di riferimento per i viaggiatori durante tutto il percorso, accogliendoli e supportandoli a bordo
- Controllerai la regolarità della circolazione del treno , contribuendo alla corretta gestione del servizio
- Assicurerai il rispetto di procedure e standard di sicurezza, anche in contesti dinamici o imprevisti
- Accoglierai, orienterai e informerai i passeggeri con comunicazioni chiare, trasparenti e professionali
- Gestirai situazioni potenzialmente stressanti con calma, autocontrollo e senso di responsabilità
- Verificherai i titoli di viaggio
- Ascolterai i clienti in modo attivo ed empatico , attivandoti in prima persona per risolvere criticità e migliorare l’esperienza di viaggio




- Coordinerai il team a bordo, contribuendo a un clima positivo e collaborativo

Requisiti
- Diploma
- Esperienza a contatto con il pubblico (trasporti, turismo, servizi)
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con approccio orientato al cliente
- Spirito di squadra e capacità di prendere decisioni in situazioni impreviste
- Energia, attenzione e capacità di mantenere alta la concentrazione durante la giornata
- Buona conoscenza della lingua italiana

Disponibilità oraria
Gli orari di lavoro sono organizzati su turni che possono prevedere:
- turnazioni nei fine settimana e nei giorni festivi
- lavoro notturno

Se ti riconosci nel profilo e vuoi contribuire a rendere ogni viaggio un’esperienza sicura e positiva, candidati ora . Facciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del

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