Help Desk

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7ffb44

Questa posizione è in Adecco Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

Questa opportunità è disponibile in GAZZUOLO - Italy, Mantova - Italy.

--
Profilo Consulente Adecco ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un/una Assistente Helpdesk Hardware & Software – Supporto IT di I e II livello. Stiamo selezionando una figura di Assistente Helpdesk Hardware e Software da inserire all’interno del team IT. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell’uso quotidiano degli strumenti digitali. L’atmosfera è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress. Saranno valutati anche profili junior da formare che abbiano visto la parte Hardware e che siano interessati a crescere in questo settore. Responsabilità




- Gestione tempestiva delle richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (e-mail, telefono, ticketing system)
- Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello
- Supporto nella manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW
- Gestione delle fasi operative di messa in esercizio e le manutenzioni dei sistemi gestionali
- Collaborazione con l’IT Manager per l’escalation e la risoluzione di problematiche complesse
- Affiancare IT Manager nella formazione degli utenti aziendali e favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenza
- Redazione di documentazione tecnica, report di supporto, test su nuovi processi
- Segnalazione di anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo

Skill e Professionalità Titolo di studio richiesto
- Diploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affini

Lingue richieste Inglese: livello B1 (comprensione tecnica e scritta di base) Info

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7ffb44