Customer Care Specialist Retail

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Azienda del settore retail cerca un Impiegato/a per gestire i rapporti con i clienti, occupandosi delle attività di contatto diretto e di assistenza.
Attività Previste:
- Gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti
- Fornire assistenza e supporto ai clienti tramite telefono, email o chat
- Risolvere reclami e fornire soluzioni adeguate
- Creare e mantenere relazioni positive con i clienti
- Monitorare e registrare feedback dei clienti
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere questioni complesse dei clienti
- Gestire ordini, resi e spedizioni
- Partecipare a progetti di miglioramento continuo del servizio

Requisti:
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione




- Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di Customer Relationship Management (CRM)
- Conoscenza dei prodotti e dei processi aziendali
- Attenzione al dettaglio e capacità organizzative
- Flessibilità e adattabilità nel gestire diversi tipi di clienti e situazioni
- Conoscenza di una seconda lingua straniera (preferenziale)

Offerta
- Tipologia contrattuale: apprendistato, orario tempo pieno
- Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
- Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
- Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
- Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico
- Inserimento accessibile a candidati appena diplomati

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