ASSISTENZA INBOUND CUSTOMER CARE

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UP Lavoro , Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.
Per importante azienda operante nel settore contact center ricerchiamo:
Addetto/a Customer Care servizio Inbound - SETTORE AUTOMOTIVE - Disponibilità dal 7 settembre

La risorsa si occuperà di:
- Rispondere alle richieste dei clienti e degli utilizzatori di veicoli attraverso telefono, e-mail e chat , fornendo assistenza e supporto.
- Fornire chiarimenti in merito a contratti, servizi disponibili, condizioni e procedure operative .
- Ricevere e gestire le segnalazioni, provvedendo all’apertura e alla corretta registrazione delle pratiche.
- Svolgere attività di back office , tra cui controllo della documentazione, verifica delle informazioni e aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche sui sistemi aziendali.
- Collaborare con i diversi reparti interni coinvolti nella gestione delle richieste, favorendo un flusso di informazioni efficace.




- Seguire l’avanzamento delle pratiche, mantenendo il cliente aggiornato e fornendo assistenza fino alla conclusione della richiesta.

Cosa prevede l'offerta:
- Inserimento iniziale con contratto di somministrazione a tempo determinato di 4 mesi , con eventuale possibilità di proroga.
- Inquadramento secondo il CCNL Telecomunicazioni/BPO – Livello A3 (ex III livello) .
- La retribuzione lorda mensile prevista è di € 1.622 su base full time e sarà proporzionata all'orario di lavoro part time di 20 ore settimanali .
- L'azienda fornirà PC e tutte le dotazioni necessarie per lo svolgimento delle attività lavorative.

Orario di lavoro e modalità operative
- L'attività prevede un tempo parziale 20 ore settimanali (4 ore al giorno) , distribuite su 5 giorni lavorativi su 7 .
- La turnazione sarà programmata dall'azienda e si svolgerà dal lunedì al venerdì tra le 08:00 e le 20:00 , mentre nella giornata di sab

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